FAQ
Hur lång tid tar leveransen?
Standard internationell frakt tar vanligtvis cirka 5 till 7 arbetsdagar från utskicksdatumet att anlända till din dörr. Observera att leveranstiderna kan variera något beroende på tullklarering och din lokala posttjänst.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt till utvalda länder över hela världen. Fraktpriserna beräknas automatiskt i kassan baserat på din destination.
Vad är er returpolicy?
Vi vill att du ska älska dina glasögon. Vi erbjuder 7 dagars returrätt från leveransdatumet. Varorna måste vara oanvända, i originalförpackningen och inkludera alla tillbehör för att vara berättigade till full återbetalning.
Vem betalar för returfrakten?
För standardreturer på grund av ångrat köp är kunderna ansvariga för returfraktkostnaderna. Men om din vara anlände skadad eller defekt, vänligen kontakta vårt supportteam. När defekten eller fraktskadan har bekräftats, täcker vi returfraktkostnaderna eller tillhandahåller en förbetald etikett.
Har era produkter garanti?
Ja, alla våra glasögon täcks av en 1-års begränsad garanti mot tillverkningsfel från inköpsdatumet. Denna garanti täcker inte normalt slitage, repade glas eller oavsiktliga skador.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning är gjord skickas omedelbart ett bekräftelsemejl som innehåller ditt beställningsnummer. Så snart ditt paket skickas kommer du att få ett uppföljningsmejl med ditt spårningsnummer för att övervaka din leverans i realtid.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har gjorts?
Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans. Du kan begära en ändring eller avbokning via knappen "Byte/Retur" i din orderhistorik på Min Sida, förutsatt att statusen ännu inte har ändrats till "Förbereds för leverans". När beställningen har gått in i behandlingsfasen eller har skickats är det eventuellt inte längre möjligt att göra ändringar eller avbokningar.
Hur ska jag rengöra och ta hand om mina glas?
För att bibehålla klarheten och skydda glasens beläggningar, skölj alltid dina glasögon med ljummet vatten för att ta bort partiklar, och torka försiktigt med den medföljande mikrofiberduken. Undvik att använda pappershanddukar, kläder eller starka hushållsrengöringsmedel.
Kan jag sätta in slipade glas i era bågar?
Det beror på modellen. Även om vissa av våra bågar enkelt kan bytas ut mot slipade glas hos en lokal optiker, kan vissa kupade designer vara svåra att anpassa beroende på bågens struktur, ditt recept och optikerns utrustning. Vi rekommenderar starkt att du tar bågen till din lokala optiker för att verifiera om det är möjligt att anpassa slipade glas.
Hur vet jag om en båge passar mitt ansikte?
Bågens mått varierar beroende på stil. Du kan hitta exakta mått (glasbredd, brobredd och skalmlängd) under avsnittet med produktbeskrivningar på varje produktsida för att jämföra med dina nuvarande glasögon.