FAQ
Hvor lang tid tar leveringen?
Standard internasjonal frakt tar vanligvis rundt 5 til 7 virkedager fra utsendelsesdatoen til den ankommer på døren din. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere noe avhengig av fortolling og din lokale posttjeneste.
Sender dere internasjonalt?
Ja, vi tilbyr internasjonal frakt til utvalgte land over hele verden. Fraktprisene vil bli beregnet automatisk i kassen basert på destinasjonen din.
Hva er deres returpolicy?
Vi vil at du skal elske brillene dine. Vi tilbyr en 7-dagers returrett fra leveringsdatoen. Varene må være ubrukt, i originalemballasjen og inkludere alt tilbehør for å være kvalifisert for full refusjon.
Hvem betaler for returfrakten?
For standard returer på grunn av at man ombestemmer seg, er kundene ansvarlige for returfraktkostnadene. Men hvis varen din kom skadet eller defekt, vennligst kontakt supportteamet vårt. Når defekten eller transportskaden er bekreftet, vil vi dekke returfraktkostnadene eller gi en forhåndsbetalt returetikett.
Kommer produktene deres med garanti?
Ja, alle våre briller støttes av en 1-års begrenset garanti mot produksjonsfeil fra kjøpsdatoen. Denne garantien dekker ikke normal slitasje, ripede glass eller utilsiktet skade.
Hvordan kan jeg spore ordren min?
Når ordren din er lagt inn, vil en bekreftelses-e-post med ordrenummeret ditt bli sendt umiddelbart. Så snart pakken din sendes, vil du motta en oppfølgings-e-post med sporingsnummeret ditt for å overvåke leveransen i sanntid.
Kan jeg endre eller kansellere ordren min etter at den er lagt inn?
Vi behandler ordrer raskt for å sikre rask levering. Du kan be om en endring eller kansellering via "Bytte/Retur"-knappen i ordrehistorikken på Min Side, forutsatt at statusen ennå ikke er endret til "Klargjøres for sending". Når ordren har gått inn i behandlingsfasen eller har blitt sendt, kan endringer og kanselleringer kanskje ikke lenger være mulig.
Hvordan bør jeg rengjøre og vedlikeholde glassene mine?
For å opprettholde klarheten og beskytte glassets belegg, skyll alltid brillene med lunkent vann for å fjerne partikler, og tørk forsiktig av med den medfølgende mikrofiberkluten. Unngå å bruke papirhåndklær, klær eller sterke husholdningsvaskemidler.
Kan jeg få satt inn glass med styrke i innfatningene deres?
Det avhenger av modellen. Mens noen av innfatningene våre enkelt kan byttes ut med styrkeglass hos en lokal optiker, kan visse buede design være vanskelige å tilpasse avhengig av innfatningens struktur, din styrke og optikerens utstyr. Vi anbefaler på det sterkeste å ta med innfatningen til din lokale optiker for å bekrefte om tilpasning med styrkeglass er mulig.
Hvordan vet jeg om en innfatning vil passe til ansiktet mitt?
Innfatningens dimensjoner varierer etter stil. Du kan finne presise mål (glassbredde, brobredde og stanglengde) under produktbeskrivelsen på hver produktside for å sammenligne med dine nåværende briller.