FAQ
Quanto tempo impiega la consegna?
La spedizione internazionale standard richiede in genere da 5 a 7 giorni lavorativi dalla data di partenza per arrivare a casa tua. Tieni presente che i tempi di consegna possono variare leggermente a seconda dello sdoganamento e del servizio postale locale.
Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali in paesi selezionati in tutto il mondo. Le tariffe di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla tua destinazione.
Qual è la vostra politica di reso?
Vogliamo che tu ami i tuoi occhiali. Offriamo una politica di reso di 7 giorni dalla data di consegna. Gli articoli non devono essere stati indossati, devono essere nella confezione originale e includere tutti gli accessori per poter beneficiare di un rimborso completo.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi standard dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di supporto. Una volta verificato il difetto o il danno di spedizione, copriremo le spese di spedizione per il reso o forniremo un'etichetta prepagata.
I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri occhiali sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno contro i difetti di fabbricazione dalla data di acquisto. Questa garanzia non copre la normale usura, le lenti graffiate o i danni accidentali.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, verrà inviata immediatamente un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine. Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un'e-mail di follow-up con il numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire una consegna veloce. Puoi richiedere una modifica o l'annullamento tramite il pulsante 'Cambio/Reso' nella cronologia degli ordini de 'La mia pagina', a condizione che lo stato non sia ancora cambiato in 'In preparazione per la spedizione'. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbero non essere più possibili modifiche e cancellazioni.
Come devo pulire e prendermi cura delle mie lenti?
Per mantenere la chiarezza e proteggere i rivestimenti delle lenti, sciacqua sempre i tuoi occhiali con acqua tiepida per rimuovere le particelle e puliscili delicatamente con il panno in microfibra in dotazione. Evita di utilizzare asciugamani di carta, indumenti o detergenti per la casa aggressivi.
Posso far montare lenti graduate sulle vostre montature?
Dipende dal modello. Mentre ad alcune delle nostre montature possono essere facilmente cambiate le lenti con lenti graduate presso un ottico locale, alcuni design avvolgenti potrebbero essere difficili da adattare a seconda della struttura della montatura, della tua prescrizione e dell'attrezzatura dell'ottico. Ti consigliamo vivamente di portare la montatura dal tuo ottico di fiducia per verificare se è possibile la personalizzazione con lenti graduate.
Come faccio a sapere se una montatura si adatta al mio viso?
Le dimensioni della montatura variano in base allo stile. Puoi trovare le misure precise (larghezza lente, larghezza ponte e lunghezza asta) nella sezione descrizione del prodotto su ogni pagina del prodotto per confrontarle con i tuoi occhiali attuali.