GYIK
Mennyi ideig tart a szállítás?
A normál nemzetközi szállítás általában körülbelül 5-7 munkanapot vesz igénybe a feladástól számítva, amíg megérkezik Önhöz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő a vámkezeléstől és a helyi postai szolgáltatótól függően kismértékben változhat.
Szállítanak külföldre?
Igen, a világ számos pontjára kínálunk nemzetközi szállítást. A szállítási költségeket a rendszer a pénztárnál automatikusan kiszámítja a célállomás alapján.
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Szeretnénk, ha imádná a szemüvegét. A kézbesítés napjától számítva 7 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. A teljes visszatérítéshez a termékeknek hordatlan állapotban, az eredeti csomagolásban, és az összes tartozékkal együtt kell lenniük.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
A meggondolásból eredő normál visszaküldés esetén a vásárlót terheli a visszaküldés szállítási költsége. Azonban, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Miután a hibát vagy a szállítási sérülést ellenőriztük, fedezzük a visszaküldés szállítási költségeit, vagy előre fizetett címkét biztosítunk.
Vonatkozik garancia a termékeikre?
Igen, minden szemüvegünkre a vásárlás dátumától számított 1 éves korlátozott garanciát vállalunk a gyártási hibákra. Ez a garancia nem vonatkozik a normál kopásra, a karcos lencsékre vagy a véletlen sérülésekre.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés leadása után azonnal küldünk egy visszaigazoló e-mailt a rendelési számával. Amint csomagját feladtuk, kapni fog egy újabb e-mailt a nyomonkövetési számmal, hogy valós időben követhesse a szállítást.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet a leadás után?
A gyors szállítás érdekében a rendeléseket gyorsan feldolgozzuk. Módosítást vagy törlést az 'Én oldalam' rendelési előzményeiben található 'Csere/Visszaküldés' gombbal kérhet, feltéve, hogy a státusz még nem változott 'Szállításra előkészítve' állapotra. Ha a rendelés feldolgozási szakaszba lépett vagy feladták, a módosítások és törlések már nem lehetségesek.
Hogyan tisztítsam és ápoljam a lencséket?
A tisztaság megőrzése és a lencsebevonatok védelme érdekében mindig langyos vízzel öblítse le a szemüveget, hogy eltávolítsa a szennyeződéseket, és óvatosan törölje le a mellékelt mikroszálas tisztítókendővel. Kerülje a papírtörlő, ruházat vagy erős háztartási tisztítószerek használatát.
Tudnak dioptriás lencséket rakni a kereteikbe?
A modelltől függ. Bár egyes kereteinkbe a helyi optikákban könnyen behelyezhetők a dioptriás lencsék, bizonyos ívelt dizájnokat a keret szerkezetétől, az Ön dioptriájától és az optikus felszerelésétől függően nehéz lehet illeszteni. Kifejezetten javasoljuk, hogy vigye el a keretet a helyi optikusához, hogy ellenőrizze, lehetséges-e a dioptriás lencsék beszerelése.
Honnan tudhatom, hogy egy keret illik-e az arcomhoz?
A keretméretek stílusonként eltérőek. A pontos méreteket (lencseszélesség, orrnyereg-szélesség és szárhossz) minden termékoldalon a termékleírás részben találja meg, így összehasonlíthatja azokat jelenlegi szemüvegével.