Često postavljana pitanja
Koliko traje dostava?
Standardna međunarodna dostava obično traje oko 5 do 7 radnih dana od datuma slanja do dolaska na vaša vrata. Imajte na umu da vrijeme dostave može lagano varirati ovisno o carinjenju i vašoj lokalnoj poštanskoj službi.
Dostavljate li u inozemstvo?
Da, nudimo međunarodnu dostavu u odabrane zemlje diljem svijeta. Cijena dostave automatski će se izračunati na blagajni na temelju vašeg odredišta.
Koja je vaša politika povrata?
Želimo da budete oduševljeni svojim naočalama. Nudimo politiku povrata od 7 dana od datuma isporuke. Artikli ne smiju biti nošeni, moraju biti u originalnom pakiranju i uključivati sve dodatke kako bi ostvarili pravo na puni povrat novca.
Tko plaća povratnu dostavu?
Za standardne povrate zbog promjene mišljenja, kupci snose troškove povratne dostave. Međutim, ako je vaš artikl stigao oštećen ili neispravan, obratite se našem timu za podršku. Nakon što se potvrdi nedostatak ili oštećenje pri transportu, pokrit ćemo troškove povratne dostave ili osigurati unaprijed plaćenu naljepnicu.
Imaju li vaši proizvodi jamstvo?
Da, sve naše naočale pokrivene su jednogodišnjim ograničenim jamstvom protiv tvorničkih grešaka od datuma kupnje. Ovo jamstvo ne pokriva normalno trošenje, izgrebane leće ili slučajna oštećenja.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što izvršite narudžbu, odmah ćemo vam poslati e-mail s potvrdom koji sadrži broj vaše narudžbe. Čim vaš paket bude poslan, primit ćete dodatni e-mail s brojem za praćenje kako biste mogli pratiti isporuku u stvarnom vremenu.
Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu nakon što je izvršena?
Narudžbe obrađujemo brzo kako bismo osigurali brzu dostavu. Možete zatražiti promjenu ili otkazivanje putem gumba 'Zamjena/Povrat' u povijesti narudžbi na Mojoj stranici, pod uvjetom da se status još nije promijenio u 'Priprema za slanje'. Nakon što narudžba uđe u fazu obrade ili bude poslana, promjene i otkazivanja možda više neće biti mogući.
Kako trebam čistiti i održavati svoje leće?
Kako biste održali bistrinu i zaštitili premaze leća, naočale uvijek isperite mlakom vodom kako biste uklonili čestice te ih nježno obrišite priloženom krpicom za čišćenje od mikrovlakana. Izbjegavajte korištenje papirnatih ručnika, odjeće ili jakih deterdženata za kućanstvo.
Mogu li u vaše okvire ugraditi dioptrijske leće?
Ovisi o modelu. Iako se u neke od naših okvira lako mogu ugraditi dioptrijske leće u lokalnoj optici, određeni zaobljeni dizajni mogu biti teški za prilagodbu ovisno o strukturi okvira, vašoj dioptriji i opremi optičara. Toplo preporučujemo da okvir odnesete lokalnom optičaru kako bi provjerio je li moguća ugradnja dioptrijskih leća.
Kako mogu znati hoće li mi okvir pristajati na lice?
Dimenzije okvira razlikuju se ovisno o stilu. Točne mjere (širina leće, širina mosta i duljina krilca) možete pronaći u odjeljku opisa proizvoda na svakoj stranici proizvoda kako biste ih usporedili s vašim trenutnim naočalama.