UKK
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kansainvälinen vakiotoimitus kestää yleensä noin 5–7 arkipäivää lähetyspäivästä kotiovellesi. Huomaathan, että toimitusajat voivat vaihdella hieman tulliselvityksen ja paikallisen postipalvelun mukaan.
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä, tarjoamme kansainvälisen toimituksen valittuihin maihin ympäri maailmaa. Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla määränpääsi perusteella.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Haluamme, että rakastat lasejasi. Tarjoamme 7 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä alkaen. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikkien lisävarusteiden on oltava mukana, jotta olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielenmuutoksesta johtuvissa vakiopalautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena tai viallisena, ota yhteyttä tukitiimiimme. Kun vika tai kuljetusvaurio on todennettu, katamme palautuskulut tai toimitamme ennakkoon maksetun palautustarran.
Onko tuotteillanne takuu?
Kyllä, kaikilla silmälaseillamme on 1 vuoden rajoitettu takuu valmistusvirheiden varalta ostopäivästä lukien. Tämä takuu ei kata normaalia kulumista, naarmuuntuneita linssejä tai vahingossa aiheutuneita vaurioita.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on tehty, lähetämme välittömästi vahvistussähköpostin, joka sisältää tilausnumerosi. Heti kun pakettisi on lähetetty, saat seurantakoodin sisältävän sähköpostiviestin, jonka avulla voit seurata toimitusta reaaliajassa.
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Käsittelemme tilaukset nopeasti varmistaaksemme nopean toimituksen. Voit pyytää muutosta tai peruutusta Oma sivu -osion tilaushistorian 'Vaihto/Palautus' -painikkeen kautta edellyttäen, että tila ei ole vielä muuttunut muotoon 'Valmistellaan lähetystä'. Kun tilaus on siirtynyt käsittelyvaiheeseen tai lähetetty, muutokset ja peruutukset eivät ehkä enää ole mahdollisia.
Miten minun tulisi puhdistaa ja hoitaa linssejäni?
Säilyttääksesi kirkkauden ja suojataksesi linssin pinnoitteita, huuhtele lasit aina haalealla vedellä poistaaksesi roskat ja pyyhi varovasti mukana toimitetulla mikrokuituliinalla. Vältä paperipyyhkeiden, vaatteiden tai voimakkaiden kodin pesuaineiden käyttöä.
Voinko asennuttaa omat voimakkuuksilla varustetut linssit kehyksiinne?
Se riippuu mallista. Vaikka osaan kehyksistämme voidaan helposti vaihtaa voimakkuuksilla varustetut linssit paikallisessa optikkoliikkeessä, tietyt kaarevat mallit voivat olla vaikeita sovittaa riippuen kehyksen rakenteesta, reseptistäsi ja optikon laitteistosta. Suosittelemme viemään kehykset paikalliselle optikolle varmistaaksesi, onko voimakkuuksien mukauttaminen mahdollista.
Mistä tiedän, sopivatko kehykset kasvoilleni?
Kehysten mitat vaihtelevat tyylin mukaan. Löydät tarkat mitat (linssin leveys, sillan leveys ja aisan pituus) jokaisen tuotesivun tuotekuvausosiosta verrataksesi niitä nykyisiin laseihisi.