Queremos que te encanten tus gafas. Ofrecemos una política de devolución de 7 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos no deben haber sido usados, deben estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios para poder recibir un reembolso completo.

Para devoluciones estándar por cambio de opinión, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución. Sin embargo, si tu artículo llegó dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Una vez verificado el defecto o daño de envío, cubriremos los gastos de envío de devolución o proporcionaremos una etiqueta prepagada.

Sí, todas nuestras gafas están respaldadas por una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Esta garantía no cubre el desgaste normal, lentes rayadas ni daños accidentales.

Una vez realizado tu pedido, se enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. Tan pronto como tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico de seguimiento con tu número de rastreo para monitorear tu entrega en tiempo real.

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Puedes solicitar un cambio o cancelación a través del botón 'Cambio/Devolución' en el historial de pedidos de Mi Página, siempre que el estado aún no haya cambiado a 'Preparando para el envío'. Una vez que el pedido haya entrado en la fase de procesamiento o haya sido enviado, es posible que ya no se puedan realizar cambios ni cancelaciones.

Para mantener la claridad y proteger los recubrimientos de las lentes, enjuaga siempre tus gafas con agua tibia para eliminar partículas y límpialas suavemente con el paño de limpieza de microfibra incluido. Evita el uso de toallas de papel, ropa o detergentes domésticos agresivos.

Depende del modelo. Mientras que a algunas de nuestras monturas se les pueden cambiar fácilmente las lentes por unas graduadas en una óptica local, ciertos diseños envolventes pueden ser difíciles de adaptar dependiendo de la estructura de la montura, tu graduación y el equipo del óptico. Recomendamos encarecidamente llevar la montura a tu óptico local para verificar si es posible personalizar las lentes graduadas.

Las dimensiones de las monturas varían según el estilo. Puedes encontrar las medidas exactas (ancho de la lente, ancho del puente y longitud de las varillas) en la sección de descripción de cada página de producto para compararlas con tus gafas actuales.