FAQ
Jak dlouho trvá doručení?
Standardní mezinárodní doručení obvykle trvá přibližně 5 až 7 pracovních dnů od data odeslání. Upozorňujeme, že doba doručení se může mírně lišit v závislosti na celním odbavení a místních poštovních službách.
Zasíláte do zahraničí?
Ano, nabízíme mezinárodní dopravu do vybraných zemí po celém světě. Cena za dopravu se automaticky vypočítá při placení na základě vaší destinace.
Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?
Chceme, abyste si své brýle zamilovali. Nabízíme možnost vrácení zboží do 7 dnů od data doručení. Pro vrácení plné částky musí být zboží nenošené, v původním obalu a obsahovat veškeré příslušenství.
Kdo hradí dopravu za vrácené zboží?
Při standardním vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí náklady na vrácení zákazník. Pokud však dorazí poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory. Po ověření vady nebo poškození při přepravě uhradíme náklady na vrácení nebo poskytneme předplacený štítek.
Vztahuje se na vaše produkty záruka?
Ano, na všechny naše brýle se vztahuje omezená roční záruka na výrobní vady od data nákupu. Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškrábané čočky nebo náhodné poškození.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po zadání objednávky vám bude okamžitě zaslán potvrzovací e-mail obsahující číslo objednávky. Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte další e-mail se sledovacím číslem, abyste mohli sledovat doručení v reálném čase.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit po jejím zadání?
Objednávky zpracováváme rychle, abychom zajistili včasné doručení. O změnu nebo zrušení můžete požádat prostřednictvím tlačítka 'Výměna/Vrácení' v historii objednávek na stránce Můj účet, pokud se stav ještě nezměnil na 'Připravuje se k odeslání'. Jakmile objednávka vstoupí do fáze zpracování nebo bude odeslána, změny a zrušení již pravděpodobně nebudou možné.
Jak mám čistit a pečovat o své čočky?
Pro zachování čistoty a ochranu vrstev na čočkách brýle vždy opláchněte vlažnou vodou, abyste odstranili částice, a jemně je otřete přiloženým hadříkem z mikrovlákna. Vyhněte se používání papírových ručníků, oblečení nebo agresivních čisticích prostředků pro domácnost.
Mohu si do vašich obrub nechat zasadit dioptrické čočky?
Záleží na modelu. Zatímco do některých našich obrub lze snadno nasadit dioptrické čočky v místní optice, určité zaoblené tvary se mohou hůře upravovat v závislosti na struktuře obruby, vašich dioptriích a vybavení optika. Důrazně doporučujeme vzít obruby k vašemu optikovi, aby ověřil, zda je přizpůsobení dioptrických čoček možné.
Jak zjistím, zda mi budou obruby sedět?
Rozměry obruby se liší podle stylu. Přesné rozměry (šířka čočky, šířka nosníku a délka stranice) najdete v sekci popisu produktu na každé stránce produktu, abyste je mohli porovnat s vašimi současnými brýlemi.